1. Qui est responsable de vos données

Ophélie Nicolet, Avenue de Beauregard 1, 1700 Fribourg, Suisse. hello@meringue-eternelle.ch. Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur meringue-eternelle.ch, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données.

2. Les données collectées, et pourquoi

Quand vous passez commande. Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, contenu et montant de la commande. Ces données sont nécessaires pour traiter la commande, l’expédier, établir la facture et vous répondre en cas de question. Sans elles, la commande ne peut pas être exécutée.

Quand vous nous écrivez. Votre adresse e-mail et le contenu de votre message, uniquement pour vous répondre et assurer le suivi.

Quand vous visitez le site. Comme tout site web, meringue-eternelle.ch enregistre des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure. Elles servent au bon fonctionnement du site et à sa sécurité.

Aucune newsletter n’est envoyée et votre adresse e-mail n’est utilisée que pour les échanges liés à votre commande.

3. Cookies

Le site utilise WooCommerce, qui dépose des cookies techniques indispensables : ils mémorisent le contenu de votre panier et maintiennent votre session pendant l’achat. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas.

Aucun outil de statistiques, de publicité ou de traçage n’est installé sur ce site. Pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social, aucun cookie publicitaire. Votre visite n’est ni mesurée ni suivie ailleurs sur internet.

4. Qui d’autre voit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande :

• Infomaniak (Genève, Suisse), qui héberge le site et sa base de données.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Dublin, Irlande), pour le traitement du paiement par TWINT ou carte bancaire. Vos données de carte ne transitent pas par le site et ne sont à aucun moment accessibles ni conservées par nous.
• La Poste Suisse, qui reçoit votre nom et votre adresse afin de livrer le colis.

Chacun de ces prestataires ne traite vos données que pour la prestation concernée.

Transfert à l’étranger. Stripe est établi dans l’Union européenne et peut traiter certaines données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles reconnues par le droit suisse de la protection des données. L’hébergement du site et de la base de données reste en Suisse, chez Infomaniak, et la livraison est assurée par La Poste.

5. Combien de temps elles sont conservées

Les données liées à une commande sont conservées dix ans, comme l’impose le droit comptable suisse pour les pièces justificatives.

Les messages reçus par e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés.

Les données techniques de visite sont conservées de manière limitée dans le temps par l’hébergeur.

6. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux commandes est protégé par mot de passe et limité à la responsable du traitement. Aucun système n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie, mais les mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment, gratuitement et sans justification :

• demander quelles données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
• faire corriger une donnée inexacte ;
• demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• vous opposer à un traitement déterminé.

Écrivez simplement à hello@meringue-eternelle.ch. Une réponse vous parviendra dans un délai raisonnable, en principe sous trente jours. Une preuve d’identité peut être demandée pour éviter qu’une autre personne obtienne vos données.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

8. Modifications

Cette politique peut être adaptée si le site ou ses prestataires évoluent. La version applicable est celle publiée sur meringue-eternelle.ch.